Отель ничего, но основные проблемы - при заселении

Резюме отзыва

Впечатления от отеля получились неоднозначные, больше всего подпортили картину проблемы при заселении. А еще то, что при нашем позднем вылете обратно (из отеля забирали в 18. 00), нам наотрез отказались продлить номер, даже за доплату, несмотря на то, что мы с маленьким ребенком. Мотивировали тем, что отель набит под завязку и номер даже на несколько часов продлить невозможно. А в остальном море есть море, оно великолепно, само по себе приносит столько радости и детям, и взрослым, что хочется туда еще возвращаться не раз... Но уже в какой-нибудь другой отель.

Расположение отеля

Отдыхали в Rose Residence с 28 августа по 8 сентября 2010 г. втроем: я, муж, сын (5 лет). Отдыхом в общем довольны, но есть некоторые нарекания. В Турции уже четвертый раз, так что есть с чем сравнивать. Обо всем по порядку. Расположен отель примерно в 20-25 мин. ходьбы от центра Кемера, и 1 час 20 мин езды от аэропорта. Расположение не сказать, что очень удачное, т. к. до ближайшего магазина идти 20 минут и если вы настраиваетесь на ежедневный шопинг за фруктами-продуктами-шмотками и т. п. , надо сразу брать с собой удобную обувь и быть готовыми тратить минимум 1 час в день на пешие прогулки.

Территория/инфраструктура

Территория отеля небольшая, как и у всех городских отелей Кемера, но вполне удобная и уютная. Довольно много зелени, бассейна два взрослых и 1 детский и они недалеко от пляжа. В одном бассейне есть горки, но мы не любители горок, поэтому с них ни разу не катались. На территории отеля много магазинов, очень хитро расположенных: вы обязательно пройдете мимо них, идя в ресторан или на пляж. В магазине «Кожа» всех подряд зазывают бесплатно съездить на фабрику, но кто ездил, говорят, что смысла эта поездка не имеет никакого, т. к. цены там аховые... В других магазинах цены могут быть заметно выше, чем в самом Кемере, а могут и не отличаться вовсе. В лобби есть wi-fi, так что если везете с собой ноутбук или смартфон, можете пользоваться бесплатным интернетом. Для всех остальных доступ в интернет 2$ в час, и еще там же можно дешево позвонить домой - 1$ за 5 мин. разговора.

Номера в отеле

Номера - это отдельный разговор. Здесь сразу скажу, что по нашим наблюдениям, отдыхающих из России (а их в отеле примерно 60%) селят обычно в номера похуже, имеющие какие-либо неисправности. В день отъезда наблюдали картину, как толпа только что приехавших русских заселялась по номерам, а через 15 мин. половина из них возвращалась обратно с какими-то жалобами. Одному достался номер с видом на стену другого корпуса, других двух мужчин поселили в номер с одной двуспальной кроватью, у третьего были сломаны одновременно дверь балкона, дверь шкафа и кондиционер... Нам достался номер со сломанной гардиной - она лежала наполу вместе с занавеской и весь наш номер был на всеобщем обозрении прямо в окна соседнего корпуса. Мы сутки жили как в шоу «за стеклом», многократные обращения на ресепшен не помогали, подействовало только когда я нажаловалась гиду-представителю туроператора. Вот тогда в кратчайшие сроки всё исправили. Но как говорится, осадок остался.

Сервис

Сервис, если не считать вышеупомянутых проблем с заселением, в общем неплохой. За чаевые в 1$ горничная ежедневно меняла все брошенные на пол полтенца и из чистых делала лебедей и сердечки, но почему-то ни разу не убиралась на балконе. Разбитый за 4 дня до отъезда стакан так и остался лежать там. В номер по заезду приносят корзину с фруктами и заполняют минибар, а потом периодически в номер приносят конфетки в маленьких коробочках и (ежедневно) бутылку 1, 5 л воды. В основном персонал приветливый и улыбчивый, правда, русским языком владеют не все даже на ресепшн. Однако, есть среди персонала и русские - это в первую очередь аниматоры, и несколько человек на ресепшн и гест рилейшн.

Питание

Питание достаточно хорошее, по сравнению с некоторыми другими турецкими отелями того же класса, где мы были раньше. Каждый день и на обед, и на ужин, есть что-то из говядины, много блюд из курицы и индейки, по вечерам у бассейна готовят гиль. Много фруктов: дыни, арбузы, апельсины, яблоки, груши, видноград. Много овощей и салатов. Ни разу не было ничего испорченного или прокисшего. Больших очередей за «деликатесами» тоже нет. Два а-ля карт ресторана, турецкий (бесплатный) и рыбный (10$ на человека), но мы их не посещали. В ресторане есть детский стол, с детской пластиковой посудой и 3-4 блюдами специально для детей. Одно только удивило - в ресторане какая-то проблема с ложками, и если столовые еще можно найти, хотя их и очень мало, то чайные отсутствуют как вид. Чтобы мешать кофе, есть пластиковые палочки чуть побольше зубочистки, а для яиц всмятку утром кладут одноразовые ложечки, которые очень быстро разбирают. Впервые с таким сталкиваюсь.

Море/пляж

Пляж собственный галечный, довольно большой. Вход в море довольно комфортный даже для детей, т. к. галька мелкая и круглая, можно спокойно обойтись без спец. обуви. Лежаки свободные найти можно было всегда, но пляжные полотенца выдают и собирают почему-то не на самом пляже, а в спа-салоне в отеле. Море чистое не всегда, когда поднимаются волны, откуда-то приплывает мусор и водоросли, и это все так и болтается у берега, пока волны не стихнут. Но, говорят, в этом году такая проблема у всего побережья Кемера... В штиль море чистое и прозрачное даже на большой глубине.

Развлечения и спорт

Днем проводится разная анимация, как обычно. То есть аква-аэробика, утренняя гимнастика и прочее - мы в этом не участвовали, поэтому больше сказать ничего не могу. Вечерние шоу не особо впечатлили. Детская анимация тоже как-то не слишком понравилась, ребенок в мини-клуб ходить сразу же отказался наотрез, увидев, что там детям разрисовывают лица: ) - так и не ходил туда ни разу.

Дети

Про мини-клуб уже написала выше, кстати больше всего не понравилось то, что находится он в помещении отеля, а не на свежем воздухе, как в других отелях. Соответственно мини-клуб очень далеко от игровой площадки, где дети предоставлены самим себе, и кроме родителей за ними никто не смотрит. Получается, либо вы следите за детьми сами, либо пусть сидят под присмотром аниматоров в маленьком душном помещении под названием мини-клуб. Как-то не очень продуманно, на мой взгляд. Никаких детских соревнований и прочего вообще не наблюдали. Вечером есть детская дискотека, но детям она почему-то нравится далеко не всем, наш вот тоже не захотел.