Минус - персонал гостиницы "Анабель"! Никогда такого не встречала!

Резюме отзыва

Дата поездки с 13.07.2007г. по 15.07.2007г. Отель бронировали знакомые из Санкт-Петербурга, т. к. поездка была частично деловой. При посещении Эрмитажа брали аудиогид. Можно послушать рассказ на месте, посмотреть внимательно экспонат, никуда не спешить. Почему так говорю: зашли мы в Эрмитаж, навстречу прямо-таки бросаются экскурсоводы, и не всегда супер-квалифицированные. Мы вначале согласились, собралась группа 6 человек, поднялись по парадной лестнице, а потом выяснилось, что экскурсовод "забыла", что у неё через 15 минут экскурсия. Говорит, присоединяйтесь к нам, подождите мол, чего спешить. Мы отказались, и не пожалели, т. к. в лексиконе у экскурсовода проскакивали словечки типа "все потом померли", "мамашки и папашки" и т. д.(было замечено в начале экскурсии, мы успели лишь подняться по парадной лестнице). Вывод: в целом, город понравился, музеи и вообще архитектура - нет слов!!! Пожилые женщины - смотрительницы в музеях подчас знают гораздо больше, чем некоторые экскурсоводы, приятно побеседовать с такими людьми. Минус - персонал гостиницы "Анабель"! Никогда такого не встречала!

Расположение отеля

Расположен в центре города. Рядом с метро "Маяковская", 1 остановка до Московского вокзала. Плюсы - собственно, сам город, очень красивый, всем рекомендую. Посмотрели Эрмитаж, кунст-камеру (не впечатлила), дворец Меньшикова, Казанский собор, храм Спаса-на-крови. Экскурсии покупали на месте.

Сервис

Недостатки: Персонал отеля. Поставила 3 именно из-за этого. Остановлюсь подробно. Заселили нас утром (раньше расчетного часа), номер очень хороший, ремонт, завтрак. Попросили на ресепшн заказать экскурсию в Царское Село. Пошли гулять по городу. А вечером... Возвращаемся в номер, а секретарь говорит, что, извините, мы вас переселили, т.к. номер у нас был свободным только сутки, а вас мы переселили в другой, на другом этаже. Причем, утром об этом никто не сказал, мы все вещи оставили в разложенном виде, белье сушится в ванной... По телефону нам тоже решили не звонить, а просто... выселили в другой номер. Причем, всё-бы ничего, но как! Закинув всё ненужное в наш-же пакет: белье, зонты, зарядники от телефона, косметику из ванной, ноутбук (всё оптом)! Вынесли вещи на вешалке из шкафа, и попросили нас самих перенести на 3-й этаж. И еще попросили обратно занести вешалки, т. к. на каждом этаже свои вешалки, а у них строгий учет. Никаких извинений, только испуганные лица, ответы типа " не наша смена", сотового телефона у администратора нет и т.д. Отдых был испорчен. Про экскурсию они, кстати, забыли. И не заказали. Причем, вернувшись в Москву, я честно пыталась 3 раза дозвониться из Москвы администратору, но в 10 утра она еще не подошла, а в 11 уже вышла. Может, это просто совпадение, не берусь судить. Мы оставили свои отзывы в книге жалоб, то не могу сказать, прочла-ли администрация наши замечания.

Питание

По поводу завтраков - оценка может быть 4-5.